Přejít k obsahu | Přejít k hlavnímu menu

Specialista vymáhání pohledávek – příchozí i odchozí linka

innogy Zákaznické služby, s.r.o. zajišťují veškeré činnosti spojené s obsluhou zákazníků skupiny innogy v ČR. Prostřednictvím sítě zákaznických kanceláří a provozováním call centra zabezpečují komunikaci zejména se zákazníky z kategorie maloodběratelů a domácností. Společnost je zodpovědná také za fakturaci a řízení komerčních a spotřebitelských pohledávek. Své služby poskytuje regionálním plynárenským společnostem a regionálním provozovatelům distribučních soustav společností innogy v ČR. innogy Zákaznické služby samostatně podnikají od 1.1.2008 a mají celorepublikovou působnost.

Pro muže i ženy

Práce na plný úvazek

innogy Zákaznické služby, s.r.o.

Plynární 2748 / 6 - 702 00 Ostrava

Specialista vymáhání pohledávek – příchozí i odchozí linka

Mám zájem Poslat známému

Místo výkonu práce:

  • Ostrava

Termín nástupu:

  • ihned

Náplň práce:

  • telefonické vymáhání pohledávek mimosoudní cestou – příchozí i odchozí linka
  • vymáhání v různých fázích - krátce po splatnosti i před podáním žaloby
  • telefonické přebírání požadavků zákazníků na mimosoudní řešení - splátkové kalendáře
  • emailové zpracování písemných dotazů

Profesní předpoklady:

  • SŠ s maturitou
  • minimálně 1 rok praxe v oblasti callcentra
  • zkušenosti na obdobné pozici velkou výhodou
  • velmi dobrá uživatelská znalost Word a Excel, výhodou znalost SAP IS-U, CRM
  • znalost upomínacího procesu výhodou

Osobnostní předpoklady:

  • velmi dobrá úroveň komunikace
  • odpovídající hlasová dispozice a výslovnost
  • energie a vytrvalost
  • pozitivní myšlení
  • flexibilita
  • odolnost vůči stresu
  • zaměření na výkon
  • týmová spolupráce

Jiné:

  • pracovní poměr na dobu určitou 1 roku s možností prodloužení

Co získáte?

  • detailní znalost upomínacího procesu
  • zkušenosti s administrativním a systémovým zajištěním procesu odpojení elektrické energie a zemního plynu
  • pravomoci udělení splátkové dohody
  • volné víkendy
  • směny 7-18 (postupný nástup)
  • možnost kariérního růstu