Přejít k obsahu | Přejít k hlavnímu menu

Delivery Manager – Service desk

Společnost innogy Česká republika a.s. hledá kandidáta/ku na pozici:

Pro muže i ženy

Práce na plný úvazek

innogy Česká republika, a.s.

Limuzská 3135 / 12 - 108 00 Praha

Delivery Manager – Service desk

Mám zájem Poslat známému

Místo výkonu práce:

  • Praha

Termín nástupu:

  • Dle dohody

Vaší náplní práce bude:

  • Řídit provoz v oblasti Service desku v oblasti L1 supportu a provoz service desk nástroje prostřednictvím dodavatelů a spolupráce s uživateli pro IT
  • Řídit provoz service desk nástroje pro oblasti facility, car fleet, HR, security etc. prostřednictvím dodavatelů a spolupráce s uživateli pro IT
  • Řídit a koordinovat změny a projekty v oblasti Service desku
  • Řídit čerpání rozpočtu a spolupracovat při sestavování rozpočtu
  • Zajistit nastavování a rozvoj procesů Service desku v souladu s ITILem pro cca 2 500 koncových uživatelů
  • Koordinovat a řídit provoz a rozvoj Service desku v souladu s architektonickými a bezpečnostními standardy, schválenými strategiemi a politikami
  • Spolupracovat s businessem na hledání řešení, která naplňují a podporují strategii společnosti
  • Zajistit provoz Service desku v souvislosti s požadavky GDPR a ISMS

Jaké jsou předpoklady pro práci?

  • VŠ vzdělání a nejméně 5 let praxe nebo SŠ vzdělání a 7 let praxe v IT (větší část na obdobné pozici)
  • Zkušenosti s řízením dodavatelů a se spoluprací s nimi v rámci outsourcingu
  • Zkušenosti s plánováním a kontrolou čerpání rozpočtu
  • Komplexní znalost relevantních procesů v infrastruktuře
  • Praktické znalosti ITIL procesů
  • Certifikace vyšší než ITIL FOUNDATION
  • Dobré analytické schopnosti a myšlení orientované na řešení
  • Orientace na týmovou spolupráci
  • Sociální dovednosti
  • Vyjednávací dovednosti a asertivita
  • Orientace na výsledky a cíle
  • Aktivní znalost anglického jazyka

Příklad právě probíhajících nebo plánovaných projektu, do kterého byste se zapojil/a:

  • Budování nového service desku (pravděpodobně na základě nástroje Service Now)

Co vám u nás nabízíme:

  • Práci ve společnosti, která chce využívat moderní IT technologie
  • Možnost pracovat s novými technologiemi na náročných projektech
  • Spolupracovat na budováních nových řešení
  • Flexibilní v pracovní dobu a možnost využívat home office
  • Přátelskou pracovní atmosféru v týmu