Volná místa

innogy Zákaznické služby, s.r.o. zajišťují veškeré činnosti spojené s obsluhou zákazníků skupiny innogy v ČR. Prostřednictvím sítě zákaznických kanceláří a provozováním call centra zabezpečují komunikaci zejména se zákazníky z kategorie maloodběratelů a domácností. Společnost je zodpovědná také za fakturaci a řízení komerčních a spotřebitelských pohledávek. Své služby poskytuje regionálním plynárenským společnostem a regionálním provozovatelům distribučních soustav společností innogy v ČR. innogy Zákaznické služby samostatně podnikají od 1.1.2008 a mají celorepublikovou působnost.

Specialista komplexních požadavků - tým 1

Místo výkonu práce:

  • Ostrava

Termín nástupu:

  • dle dohody

Náplň práce:

  • administrace požadavků spojených s procesem změny dodavatele
  • řešení nestandardních požadavků v procesu změny dodavatele
  • podpora řešení reklamací a stížností
  • realizace retenčních procesů
  • vyřizování zákaznické obchodní korespondence
  • komunikace a spolupráce s útvary napříč společností innogy
  • komunikace s obchodními partnery v procesu změny dodavatele
  • písemná, telefonická a e-mailová komunikace se zákazníky
  • zpracování reportů

Profesní předpoklady:

  • SŠ vzdělání s maturitou
  • minimálně 1 rok praxe v oblasti energetiky
  • praxe v oblasti zákaznického servisu
  • znalost procesů v oblasti energetiky
  • velmi dobrá uživatelská znalost MS Office (denní práce v Excelu)
  • výhodou znalost SAP IS-U, CRM
  • výhodou angličtina a řidičský průkaz skupiny B

Osobnostní předpoklady:

  • prozákaznický přístup
  • výborná písemná a telefonická komunikace
  • odpovědnost, preciznost, důslednost a vytrvalost
  • logické myšlení, schopnost vidět věci v souvislostech
  • týmový hráč
  • vysoké pracovní nasazení, odolnost vůči stresu
  • ochota přijímat změny

Jiné:

  • pracovní smlouva na dobu určitou 1 roku s možností prodloužení

Nabízíme:

  • pracovní prostředí, kde se budete cítit dobře
  • zkrácenou pracovní dobu 37,5 hodin za týden
  • prodlouženou dovolenou na 25 dní a až 5 dnů osobního volna
  • příležitost k osobnímu i profesnímu rozvoji, možnost kariérního růstu v rámci společnosti
  • balíček zaměstnaneckých benefitů v hodnotě 27 000 Kč na sport, kulturu, jazykové kurzy, cestování, pojištění a jiné
  • příspěvek na stravování
  • pravidelné sportovní a společenské akce (letní a zimní sportovní hry, lístky do kina, atd.)
  • zvýhodněnou cenu elektřiny a plynu
  • odměnu za doporučení nového kolegy na naše otevřené pozice
Lenka Mrkvová

Kontakt

Lenka Mrkvová
Telefon: 602 578 366
nahoru